“殡葬服务有哪些项目？”“收费是否合理？”“一站式服务包括哪些内容？”……为进一步规范和加强殡葬管理服务，推动殡葬改革和殡葬事业健康发展，近年来，市民政局不断加大殡葬改革和殡葬基础设施建设力度，扎实推进规范殡葬服务专项整治行动，着力解决殡葬服务不规范、收费不透明等问题，努力提升民政服务窗口形象。

为进一步规范殡葬服务行业，市民政局积极下发《全市持续深入开展殡葬领域管理服务专项整治的工作方案》，联合市发改委、市市场监管局到殡仪馆现场办公，要求殡仪馆将所有收费都进行公示公开。持续加大对违反公平自愿原则以任何形式捆绑、分拆、强制提供服务并收费，不明码标价、重复收费、扩大收费范围变相提高收费标准等问题的检查力度。同时，不断加大执法力度，持续清理净化殡葬服务用品市场环境，清明节、中元节期间，联合市直有关部门，深入市区多家殡葬用品销售门店，对经营户不按规定要求经营销售冥币、纸人、纸马等封建迷信殡葬用品和土葬用品全部依法没收，将查缴封建迷信用品进行统一销毁。对违规销售土葬用品的商店，给予处罚，按规定没收纸牛、纸马、仿真冥币等封建迷信用品，并对没收的封建迷信用品进行集中销毁。

据了解，市殡葬馆综合楼思亲堂已于今年五月份正式投入使用，建筑面积3500平方米，内设业务收费大厅、9个停尸厅、1个告别厅。有效解决了过去“四处停尸、逝者生者混行、二次接尸、流程混乱”等问题，最大限度实现了“一站式”服务。“市殡仪馆一年365天、24小时提供遗体接运、存放服务，殡仪师全程免费指导，自去年取消和下降21项收费的基础上，今年又取消了火化、寄存证收费，并大幅下调骨灰盒等殡葬用品价格。管理规范性、服务民本性及群众认可度和社会好评率明显提高。”市殡仪馆馆长郭立春介绍。

为进一步强化社会监督，市民政局向社会公布市区殡葬服务六项承诺。丰富监督形式，建立健全我市殡葬服务社会监督机制，在社会上公开聘请11名殡葬服务监督员，有效解决殡葬服务业监管弱等问题，推动我市殡葬改革和殡葬事业健康发展。为持续提升便民服务水平，方便群众就近办理殡仪、安葬等相关业务，市民政局在市第二人民医院附近成立了殡葬服务中心便民服务处，代理殡仪馆、南山墓园殡葬业务咨询、骨灰寄存、墓地安葬交费、续费等业务，代市政府发放惠民殡葬补贴及节地生态安葬奖励补贴。(作者：王丹)

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